خدمة العملاء
ما هي الضمانات الرئيسية التي يحصل عليها العملاء من كارات وورلد؟
- 15 يومًا للإرجاع والاستبدال في حالة جيدة
- الماس من كارات وورلد طبيعي ومعتمد دوليا
- خدمات الرعاية اللاحقة في دبي (الإمارات العربية المتحدة).
- أوصي به بشدة، أصلي 100٪.
كيف يمكنني التواصل معك؟
البريد الإلكتروني: info@karatworld.com
هل يمكنني استبدال المنتجات التي اشتريتها؟
يتم استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة فقط. يُرجى القيام بذلك إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بمنتج مماثل. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@karatworld.com
الشحن والإرجاع
كيف أعتني بمجوهراتي الجديدة وأحافظ عليها؟
نقدم خدمة تنظيف وفحص مجانية للمنتجات (يُنصح بها كل ستة أشهر) كإجراء وقائي ضد فقدان أو تلف أحجار الألماس بسبب التواء أو سحب أو تعلق أو كسر أسنان الخاتم أثناء الاستخدام المنتظم. إذا كنت بحاجة إلى تنظيف أعمق، فنرجو منك فقط معرفة تكاليف الشحن والتأمين لإرسال الخاتم بأمان إلى منشأتنا في دبي.
ماذا يجب أن أفعل للعناية بمجوهراتي؟
خزّني مجوهراتكِ بشكل منفصل وبعيدًا عن السوائل ومستحضرات التجميل. الحرارة والرطوبة العاليتان قد تُسببان بهتان المجوهرات؛ لتجنب ذلك، ضعيها في مكان مظلم وبارد وجاف. ارتدي زوجكِ باستمرار (هذا يُساعد على تقليل الأكسدة) واحفظيه في حقيبة بيني بيرز عند عدم استخدامه.
كيف سيتم تعبئة طلبي؟
تُشحن المشتريات العادية في عبوات آمنة وبسيطة. ستجدون داخلها علبة هدايا أنيقة تحمل علامة كارات وورلد للذهب والمجوهرات، مثالية لإهدائها أو الاحتفاظ بها لأنفسكم.