لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من استلام العنصر الخاص بك.

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات العناية وشهادة ضمان الماس (إن وجدت)، وفي عبوته الأصلية، ليكون مؤهلاً للإرجاع. ستحتاج أيضًا إلى فاتورة البيع كإثبات للشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@karatworld.com في حال قبولنا لطلبك المُرتجع، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. سيتم رفض أي مشتريات مُعادة إلينا بدون رقم تصريح إرجاع.

إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@karatworld.com

الأضرار والقضايا

بمجرد استلام طلبك، يُرجى التحقق من كل شيء، وإبلاغنا فورًا في حال وجود أي خلل أو تلف أو استلام منتج غير مناسب. سيسمح لنا ذلك بدراسة الوضع وإيجاد حل.

العناصر/الاستثناءات غير القابلة للإرجاع

بطاقات الهدايا وغيرها من العناصر المعروضة للبيع غير قابلة للإرجاع.

التبادلات

يتم استبدال المنتجات التالفة أو المعيبة فقط. يُرجى القيام بذلك إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بمنتج مماثل. لمزيد من التعليمات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@karatworld.com.

الهدايا

ستحصل على رصيد هدايا بقيمة إرجاعك إذا اشتريت المنتج كهدية وأُرسل إليك مباشرةً. بعد استلام المنتج المُعاد، سيتم إصدار قسيمة هدايا لك.

سنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وإخطاره بإرجاعك إذا لم يتم الإشارة إلى المنتج كهدية عند شرائه أو إذا قام مانح الهدية بتسليم المنتج لنفسه لإعطائه لك لاحقًا.

المبالغ المستردة

عند استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك ونُعلمك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد ونشرها.

إرجاع الشحنات

أعد مشترياتك إلى العنوان التالي: دبي، الإمارات العربية المتحدة. ستتحمل رسوم شحن الإرجاع. سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من أي مبلغ مسترد تحصل عليه. قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إلى عنوانك. إذا كنت تُعيد منتجًا أغلى ثمنًا، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسارات أخرى، تحدث إلى فريقنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@karatworld.com